12月7日，郑州鸿盛数码罗兰创意中心，在郑州文化路欧洲花园318室隆重开幕。这是罗兰公司在中国内地开办的第21家创意中心。罗兰3R！全方位客户支援体在业内非常知名，罗兰创意中心、罗兰学院以及罗兰关怀，组成了罗兰一个非常重要的行销体系。记者见证了创意中心的整个开幕仪式，同时也有幸在现场采访到两位远道而来的贵宾，一位是从日本专程赶来的罗兰海外营业部系长周显奇先生，另一位则是从香港过来的香港联强罗兰产品经理苏凯源先生。全程采访如下：

    记者：两位好，据我们了解，罗兰在中国国内有许多家创意中心，请您谈谈罗兰创意中心的成立初衷是什么？

    周先生：其实我们日本罗兰公司一直在思考这样的问题，罗兰如何能带给客户价值？那这个价值的体现是什么？那就是透过我们的产品，客户能够以他的创意去制造价值。同时，我们罗兰公司也帮助客户一起思考这个问题，所以我们希望透过创意中心，不仅仅摆设我们的机器，而更多地可以利用各种创意，透过我们的产品，去帮助客户实现所需要的价值，另一方面也希望帮助客户在创意中心里面激发他的灵感，到达他所需要的创意和价值。这就是我们罗兰创意中心的成立初衷。

    记者：我发现一个特别有意思的事情，在刚才您的谈话当中，“创意”这两个字很多次地被提起，在年初的时候，我记得罗兰有一个国际性的创意大奖赛，我发现“创意”这个词语和罗兰经常是同时出现的，您能谈谈罗兰对于“创意”的理解吗？

    周先生：“创意”是人类一个才能，一个有别于动物的才能，非常宝贵。我们需要去感受创意，用我们的五官，就是我们说的视觉、听觉、触觉和嗅觉，那最常用的就是我们的视觉和听觉。其实日本罗兰公司有两家****财务的上市公司，其中一家日本罗兰公司主要经营电子乐器，他主要负责去体现听觉的创意。那另外一家上市公司的产品主要是3D雕刻机和印刷机械两大类产品。这主要是通过色彩和形状来体现我们的创意，满足我们的视觉享受。

    苏先生：事实上，罗兰公司除了在产品的设计制作上有自己独特的创意以外，罗兰公司的销售模式也有自己特别的创意，就比如这个创意中心这样的方式，去推广自己的产品。所以我觉得他们的创意并不只是单单体现在产品开发方面，而是在整个行销等各方面都有他自己独特的创意，我们联强国际也是受到他们的很多启发，一起制定一些蛮有创意的推广方案。

    记者：刚才苏先生提到了罗兰的行销模式，我记得罗兰有一个特别有名的3R！全方位客户支援体系，您能简单介绍一下吗？

    周先生：所谓3R!，其实就是罗兰创意中心、罗兰学院和罗兰关怀。罗兰创意中心刚刚也提到，客户能到这里来，激发他的创意，实现他所需的价值。

    第二个罗兰学院，主要是针对我们的客户，特别是新客户，他们可能比较不了解我们产品的性能，或者说使用的过程中出现的疑难杂症，又或者说产品在一个什么样的机能，能够使他制造出来的成品更加的完美。我们罗兰学院会有一部分讲师，他们都经过罗兰的培训和认证后，才能够开班授课，我们会邀请客户不定时地参加我们的培训课程，使客户能够更深切地了解罗兰产品，进一步提高带给客户的价值。

    第三个就是罗兰关怀。我们卖的不止是产品，我们卖的更是服务。我们会一直努力为客户提供最好的服务，让客户感受到我们的关怀。